天津市供熱采暖費(fèi)退還管理規(guī)定

（2010年12月29日天津市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會和天津市發(fā)展和改革委員會頒布并實(shí)施）

第一條 為貫徹落實(shí)《天津市供熱用熱條例》，保障供熱用熱雙方的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。

第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)與集中供熱相關(guān)的供熱單位、建設(shè)單位和用熱戶均適用本規(guī)定。

 第三條在供熱期內(nèi)，居民用熱戶安裝供熱設(shè)施的臥室和起居室（廳）溫度應(yīng)當(dāng)不低于18攝氏度，其他部位溫度應(yīng)當(dāng)滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，具體標(biāo)準(zhǔn)由供熱用熱雙方在供用熱合同中約定。

非居民住宅用熱戶的室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)，由供熱用熱雙方根據(jù)實(shí)際情況在供用熱合同中約定。

第四條 用熱戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，應(yīng)要求供熱單位對室內(nèi)溫度進(jìn)行測量。室內(nèi)溫度的測量按照市供熱行政主管部門頒布的室內(nèi)溫度測量管理辦法進(jìn)行。

 第五條在供熱期內(nèi)，經(jīng)測量，用熱戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定最低溫度或合同約定溫度，超過24小時(shí)仍未解決的，供熱單位應(yīng)退還用熱戶相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的供熱采暖費(fèi)。不足24小時(shí)部分不計(jì)算天數(shù)。

（一）低于標(biāo)準(zhǔn)溫度2℃（含2℃）以內(nèi)的，退還比例為10%；低于標(biāo)準(zhǔn)溫度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之間的，退還比例為50%；低于標(biāo)準(zhǔn)溫度超過6℃的，退還比例為100%。

（二）經(jīng)測量溫度不達(dá)標(biāo)，在測溫后24小時(shí)內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，不做退費(fèi)處理。如此現(xiàn)象連續(xù)出現(xiàn)，則整個(gè)時(shí)間段內(nèi)，供熱單位也應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)退還供熱采暖費(fèi)。

（三）供熱單位有不提供測溫服務(wù)、不提供測溫儀表檢定證書、不在測溫記錄單上簽字、不給用熱戶留測溫記錄單等行為的，均視為檢測溫度不達(dá)標(biāo)，供熱單位應(yīng)按100%比例退還用熱戶供熱采暖費(fèi)。

第六條 用熱戶有下列行為之一，造成室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，由其自行承擔(dān)責(zé)任，造成其他用熱戶溫度也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任：

（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或者室內(nèi)供熱設(shè)施的；

（二）遮擋散熱器影響供熱效果的；

（三）排放和取用供熱系統(tǒng)內(nèi)熱水的；

（四）擅自安裝其他設(shè)施影響供熱效果的。

第七條 新建房屋供熱設(shè)施在保修期內(nèi)的，本規(guī)定所列供熱單位責(zé)任由建設(shè)單位承擔(dān)。

 第八條本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。