入戶訪民情 服務(wù)暖民心

——泰達(dá)熱能持續(xù)開(kāi)展黨員“一對(duì)一”志愿服務(wù)活動(dòng)

“您好！我們是泰達(dá)安裝公司的工作人員，過(guò)來(lái)了解一下您家里的供暖情況。”“家里如果供暖有問(wèn)題，請(qǐng)打電話，供熱管家來(lái)上門服務(wù)。”近日，不少經(jīng)開(kāi)區(qū)居民都接到了這樣的暖心回訪電話。

在2022-2023供暖季，泰達(dá)安裝公司黨支部首次開(kāi)展“黨員擔(dān)當(dāng)亮身份、供熱服務(wù)暖人心”志愿服務(wù)活動(dòng)，支部5名黨員包聯(lián)經(jīng)開(kāi)區(qū)50名熱用戶，為他們一對(duì)一開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，黨員們直面用戶們的“殷切需求”以及各類供暖“疑難雜癥”，有的放矢、不遺余力地為熱用戶排憂解難。隨著天氣漸漸回暖， 供暖也漸進(jìn)尾聲，泰達(dá)安裝公司黨支部也開(kāi)始本采暖季服務(wù)末期的回訪工作，5名黨員實(shí)地走訪了康翠園、花語(yǔ)軒、楓景園等小區(qū)，對(duì)50名用戶一一進(jìn)行回訪，面對(duì)面問(wèn)情況、測(cè)溫度、提建議……現(xiàn)場(chǎng)“把脈問(wèn)診”“對(duì)癥下藥”。

訪過(guò)程中，泰達(dá)安裝公司支部黨員對(duì)用戶反饋問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行了解，詢問(wèn)滿意程度，同時(shí)幫助用戶檢查采暖設(shè)施是否存在安全隱患，解答供暖疑問(wèn)，指導(dǎo)用戶清洗家中暖氣濾網(wǎng)，確保管道暢通。為了方便用戶及時(shí)反饋供暖問(wèn)題，暢通供熱問(wèn)題投訴渠道，泰達(dá)安裝公司黨支部將印有公司名稱和二維碼的圍裙發(fā)放給用戶，確保投訴第一時(shí)間處理，第一時(shí)間回復(fù)，把供熱服務(wù)切實(shí)做到老百姓心坎上。

小暖氣，連接的是大民生。泰達(dá)安裝黨支部將始終牢記為經(jīng)開(kāi)區(qū)居民提供高質(zhì)量供暖服務(wù)的初心使命，繼續(xù)訪民溫暖，以實(shí)實(shí)在在的泰達(dá)熱能溫度踐行“為用戶奉獻(xiàn)100%溫暖”的服務(wù)理念，不斷把供暖服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。